Solusi SiCepat Paket Belum Sampai Tapi Status Sudah Delivered

logo SiCepat

Untuk teman-teman yang suka belanja online, pasti sudah terbiasa menggunakan jasa layanan pengiriman paket. Saat ini cukup banyak pilihan layanan pengiriman paket yang bisa kita gunakan untuk memudahkan mengirim barang dari satu tempat ke tempat lain yang salah satunya adalah PT. SiCepat Ekspres Indonesia.

Saya mau sedikit berbagi pengalaman saat menggunakan jasa pengiriman barang SiCepat Ekspres, yang mana terjadi sedikit kendala dalam proses pengirimannya. Tanggal 18 desember saya melakukan pembelian di salah satu toko online di website tokopedia.com, dan barang dikirim hari itu juga menggunakan jasa pengiriman SiCepat. Paket dikirim sore hari, sabtu tanggal 14 desember 2017 dari Jakarta tujuan Lampung, yang mana estimasi waktu pengiriman adalah 2-3 hari kerja, karena kepotong hari minggu jadi estimasi barang sampai adalah tanggal 17/18. Pada hari Rabu tanggal 18 desember saya mendapat pemberitahuan dari tokopedia bahwa pesanan telah sampai, tetapi belum ada paket yang saya terima dan saat saya cek no resinya ternyata benar paket sudah sampai tanggal 18 desember diterima oleh security. Lha yang jadi masalah di sini alamat yang saya gunakan adalah alamat rumah dan di rumah saya gak ada security nya, jadi paket saya diantar kemana sama SiCepat ??!

Karena di daerah saya tidak ada agen atau kantor cabang SiCepat jadi saya coba untuk menghubungi melalui halaman kontak yang ada di website SiCepat.com, selang beberapa jam tidak ada balasan atau tanggapan apapun dari SiCepat.com, saya coba hubungi lewat akun sosial media SiCepat malah diarahkan untuk melapor melalui website. Selang satu hari gak ada jawaban apapun, saya menghubungi seller tempat saya belanja di tokopedia, dengan tujuan untuk memberitahu bahwa barang belum saya terima, sedangkan status di tokopedia "pesanan sudah sampai" , saya menjelaskan bahwa bermasalah di jasa pengiriman SiCepat, paket belum sampai di saya tetapi status sudah delivered. Dari sana si seller memberi saya contact WhatsApp customer service SiCepat dan menyarankan untuk langsung menghubungi via Chat.

Chat Customer Service SiCepat vis WhatsApp

Selanjutnya saya langsung melaporkan masalah saya melalui WhatsApp customer service SiCepat, tidak sampai satu menit sudah langsung ada balasan yang mana mereka meminta maaf atas ketidaknyamanan dalam proses pengiriman paket dan meminta detail informasi pengiriman seperti nama penerima, alamat lengkap dan no telephone yang bisa dihubungi untuk keperluan investigasi. lalu sekitar 2 jam kemudian saya dihubungi oleh customer service SiCepat pusat Kota Bandar Lampung via telephone, saya jelaskan masalah saya dan dari situ saya langsung dihubungkan dengan kurir yang mengantarkan paket tersebut, dan ternyata paket saya benar diantarkan ke alamat yang salah oleh si kurir. Paket ditaruh di pos Satpam salah satu RUMAH SAKIT di daerah saya, padahal jelas alamat saya berbeda dengan alamat Rumah Sakit tersebut -_- akhirnya saya sendiri yang mengambil paketan di pos satpam Rumah Sakit.

Jadi untuk teman-teman yang memiliki masalah yang sama yaitu paket belum sampai tetapi status di website SiCepat sudah Delivered diterima (SCY) SECURITY atau orang tidak dikenal, atau juga masalah lainnya dengan jasa pengiriman paket SiCepat bisa langsung menghubungi customer service via WhatsApp di nomor +62 812 9966 6088 , silahkan teman-teman jelaskan apa masalahnya, nanti mereka akan membantu mencarikan solusinya dan jangan lupa sampaikan dengan bahasa yang baik .

Dari pengalaman saya di atas pelayanan  customer service SiCepat yang saya hubungi melalui WhatsApp sangat memuaskan, mereka benar-benar langsung memberikan solusi dalam waktu yang singkat. Dari situ juga dapat kita ketahui bahwa SiCepat memiliki struktur yang rapi dan baik, mereka dapat melacak langsung kurir yang bertanggung jawab atas setiap paket yang dikirim, jadi jika ada paket dikirim ke alamat yang salah bisa langsung dicek siapa kurir yang bertanggung jawab dan bisa langsung dimintai konfirmasi dimana keberadaan paket tersebut. Saran untuk SiCepat perbaiki kualitas kurir, jangan asal taruh paket di tempat yang bukan alamat tujuannya.

Iklan Atas Artikel

Iklan Tengah Artikel 1

Iklan Tengah Artikel 2

Iklan Bawah Artikel